Veebipoe shop.wellness-studio.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Wellness Studio OÜ (registrikood 12575349), registri aadress Narva mnt 7 Tallinn 10117.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo.
1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnad sisaldavad käibemaksu.
1.3. Kauba kättetoimetamine kliendile on Eesti piires tasuta.
1.4. Teave kauba kohta (kaupade kirjeldus ja kasutamise kohta lühiteave) on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2. Veebipoest ostmine
Meie veebipoest ostmiseks ei pea tegema kasutajakontot ega sisse logima kasutajana. Ostmine toimub väga lihtsalt.
2.1. Ostmiseks mine lehele “POOD”. Kõik tooted kuvatakse sellel lehel.
2.1.2. Toote ostukorvi lisamiseks vajuta toote all olevat nuppu “LISA KORVI”. Toode on lisatud ostukorvi. Toote alla ilmub nupp “VAATA OSTUKORVI”. Lisa ostukorvi kõik tooted mida soovid osta.
2.1.3. Kui soovite osta ühte toodet mitu tk mine ostukorvi ja lisa mitu kogus mitu tk soovid toodet osta. Kui oled kogust suurendanud või vähendanud, siis on muudatuste salvestamiseks vaja valida nupp “UUENDA OSTUKORVI”. Siis arvutatakse üle kogused ja ostukorvi maksumus.
2.1.4. Kui soovid tooteid lisada, siis mine tagasi tootelehel ning lisage uus toode ostukorvi. Eelmised valitud tooted jäävad ostukorvi alles.
2.1.5. Kui soovid toodet ostukorvist eemaldada, siis mine ostukorvi valides “VAATA OSTUKORVI”. Nüüd kuvatakse sulle tooted mida oled ostukorvi lisanud. Toote eemaldamiseks ostukorvist vajuta toote ees vasakul olevat punast ristiga nuppu, siis eemaldatakse valitud toode ostukorvist. Ostukorv uueneb automaatselt ja hind ning tooted arvutatakse ringi.
2.1.6. Enne maksmist kontrolli üle kas OSTUKORVIS on kõik õiged tooted ja kas kogused on õiged. Selleks mine ostukorvi valides “VAATA OSTUKORVI”. Kuvatakse ostukorvi sisu koos toodete ja kogustega mida oled ostukorvi lisanud.
3. Tellimuse vormistamine ja ostude eest tasumine.
3.1. Ostude eest tasumiseks vali “MINE MAKSMA”. Tulevad valikud maksta, pangalinkidega: Swedbank, SEB pank, Luminor, Coop ja LHV pank, pangaülekandega või Paypal’i kaudu pangakaardiga millel on krediitkaardi omadused ja lubatud interneti ostud.
3.2. Ostutellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Maksmiseks on võimalused maksta arvega või ükskõik millise pangakaardiga läbi PayPal’i konto (ka krediitkaardiga).
3.3. Pangaülekandega tasumisel on vaja täita ankeedis * märgitud välja. Arve saadetakse teile e-postile ning tellimus täidetakse pärast raha laekumist. Pangaülekandega tasumisel on võimalik saada arve firmale, selleks tuleb tellimuse esitamisel täita andmeväljad firma kohta. Kui Frima on käibamaksukohuslane, siis lisage kindlasti käibemaksukohuslase number.
3.4. Pangakaardiga saate maksta läbi Paypal’i. Selleks ei pea te tegema Paypal’i kontot. Tasumiseks vajuta nupule “PAYPAL”. Kui teil on PayPal’i konto siis saate teha makse kas läbi oma konto või otse vajutades “Create an account”. Konto loomine siiski ei ole vajalik. Sealt edasi tuleb võimalus sisestada oma kaardi andmed ning tasuda.
3.5. Maksevaluuta on EURO.
4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
4. 1. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
5. Kohaletoimetamine
5.1. Kaupu saadetakse kohale Eesti piires.
5.2. Kauba saatmiskulud kannab müüja.
5.3. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
5.4. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
5.5. Virtuaalse kauba ostmisel nagu “e-raamat”, saadetakse toote link tellimuse vormistamisel sisestatud e-posti aadressile. Lingilt saab toote alla laadida arvutisse või mujale seadmesse.
6. Taganemisõigus.
6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu virtuaalsetele tootedele nagu e-raamatud, sellised tooted ei kuulu tagastamisele.
6.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
6.3. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
6.4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
6.5. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit:
Sidevahendi abil sõlmitud lepingust ja väljsapool äriruume sõlmitud lepingust taganemise avaldus
6.6. Taganemisavaldus on vaja täita ning saata see e-posti aadressile info@wellness-studio.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.7. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
6.8. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
6.9. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
6.10. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.11. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6.12. Pretensiooni esitamise õigus Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
6.12. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja
aadressile info@wellness-studio.ee või helistada telefonil: +372 5694 4741.
6.13. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
6.14. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine.
7.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.2. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
7.3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldava e-postis toodud juhiseid.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@wellness-studio.ee või helistada telefonil: +372 5694 4741.
8.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
8.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ET